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Questions fréquentes

problemes de commande
Où est ma commande ?
Puis-je ajouter un article ou en changer un sur une commande que je viens de faire ?
Puis-je annuler la commande que je viens de faire ?
Que signifie “En Attente”?
Que signifie “En traitement ”?
Que signifie “Partiellement envoyé ”?
Que signifie “annulée ”?
Que dois-je faire si j'ai un article défectueux ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de commande ?
Can I change my address?
livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Où est votre entrepôt ?
Où êtes-vous situés?
Puis-je aller chercher ma commande moi-même?
paiements/ promos/ coupons
Qu'est ce qu'un code coupon?
Quels sont vos promotions du moment?
problemes techniques
Comment puis-je vous contacter?
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne?
Avez-vous un catalogue papier que vous pouvez envoyer?
Comment puis-je adhérer à la Newsletter?
articles/ stocks/ devis
Puis-je avoir un devis concernant les articles personnalisés ?
Puis-je avoir un devis?
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera t'il disponible de nouveau ? 
Quelle est votre tolérance pour les variations de taille?
retours / remboursements
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement?

Q:
Que signifie “En traitement ”?

Le terme «Traitement» signifie que notre entrepôt prépare tous les vêtements que vous avez commandé pour être correctement traités, comptés, emballés et expédiés.

Ce processus peut parfois prendre plus de temps que prévu afin de permettre le traitement nécessaire pour expédier votre commande dans son ensemble.

Une fois le processus terminé, votre commande sera expédiée et vous serez informé grâce à un numéro de suivi de colis.

Pour suivre votre commande : https://fr.wordans.ca/commande

* Si vous ne trouvez pas ces informations dans la boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier spam ou courrier indésirable.