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Questions fréquentes

problemes de commande
Où est ma commande ?
Puis-je ajouter un article ou en changer un sur une commande que je viens de faire ?
Puis-je annuler la commande que je viens de faire ?
Que signifie “En Attente”?
Que signifie “En traitement ”?
Que signifie “Partiellement envoyé ”?
Que signifie “annulée ”?
Que dois-je faire si j'ai un article défectueux ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de commande ?
Can I change my address?
livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Où est votre entrepôt ?
Où êtes-vous situés?
Puis-je aller chercher ma commande moi-même?
paiements/ promos/ coupons
Qu'est ce qu'un code coupon?
Quels sont vos promotions du moment?
problemes techniques
Comment puis-je vous contacter?
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne?
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Comment puis-je adhérer à la Newsletter?
articles/ stocks/ devis
Puis-je avoir un devis concernant les articles personnalisés ?
Puis-je avoir un devis?
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera t'il disponible de nouveau ? 
retours / remboursements
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement?

Q: Que signifie “En Attente”?

Le terme «en attente» signifie que votre commande est affectée à notre entrepôt, que le paiement est en cours de vérification et que les données d'expédition sont confirmées.

La majorité des commandes sont expédiées le jour même si placées avant midi, vous allez donc recevoir un mail avec le numéro de suivi de la poste sous 48 hrs.